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中层主管培训课程
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| 课程简介
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| 一个成功的企业，除了必须拥有高瞻远瞩，豪情壮志的最高领导，也必须具备一个能够配合高层，执行策略，贯彻方针与政策的中阶主管团队。这群中阶主管在分享企业的经营理念，带领下属实现企业的远景的工作上，扮演着举足轻重的角色。
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| 企业应该如何才能培养出一个高素质、高水平的中层管理团队，在这充满变数、竞争剧烈的企业环境中脱颍而出?
我们认为在这知识型经济时代, 要加强雅居乐的竞争能力, 员工的学习能力，特别是公司中层主管的能力，已经 变成了一个关键性的因素。为此，新加坡PSB国际管理学院，愿意成为中国企业的培训伙伴，在提供培训方案方面和企业携手合作，共同努力。
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| 我们认为一个称职的中层主管必须均衡发展两方面： |
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| 1. 对于现代先进管理概念 与知识的掌握与了解； |
| 2.个人管理能力与技巧的提升。 |
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| 因此，整个中层管理人员的培训可以围绕着这两个主题而展开。 |
| 主题1：管理概念与原理 |
| 管理原理 |
| 1 管理的内涵 |
| 2 管理的主要功能：计划、组织、用人、领导与控制 |
| 3 从管理思潮的演变看今日管理的主要课题 |
| 人力资源管理介绍 |
| 1 选才－招募与甄选 |
| 2 培才－员工培训设计及前程规划 |
| 3 用才－工作分析与设计，激励理论与实践 |
| 4 留才－绩效评估、奖罚机制、薪资与福利规划 |
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| 行销管理基础 |
| 1 行销环境分析 |
| 2 行销的组合－产品、价格、流通与促销 |
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| 财务管理基础 |
| 1 成本概念 |
| 2 财务预测与规划 |
| 3 财务报表解读与分析 |
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| 作业管理基础 |
| 1 生产力、质量与企业竞争力的关系 |
| 2 作业流程设计与管理 |
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| 主题2：管理能力与技巧
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| 解决问题的技巧 |
| 1 问题的种类 |
| 2 问题的意识 |
| 3 解决问题的模式 |
| 4 解决问题的工具与技巧 |
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| 沟通的技巧 |
| 1 沟通的过程 |
| 2 个人与组织沟通 |
| 3 沟通的障碍 |
| 4 有效的聆听 |
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| 有效的领导 |
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| 1 领导理论 |
| 2 领导风格 |
| 3 权力的源泉 |
| 4 领导决策 |
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| 激励与管理 |
| 1 激励的因素 |
| 2 激励的理论 |
| 3 激励的技巧 |
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| 时间管理 |
| 1 紧急事件与重要事件 |
| 2 使命推动的时间管理 |
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| 高效团队的建立 |
| 1 个人与团队 |
| 2 团队契约的建立 |
| 3 团队沟通技巧 |
| 4 群体决策 |
| 会议管理 |
| 1 会议的种类与目的 |
| 2 议程的准备 |
| 3 主持会议的技巧 |
| 4 不同与会者的角色 |
| 5 认识与面对与会者行为 |
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| 冲突管理 |
| 1 冲突的起因 |
| 2 化解冲突的技巧 |
| 3 培养“双赢”的心态 |
| 项目管理 |
| 专案的计划与控制 |
| 专案成本与时间预算 |
| 专案人员组织与管理 |
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| 内部服务管理 |
| 了解服务链 |
| 了解内部顾客 |
| 系统与程序 |
| 内部沟通 |
| 内部支持系统 |
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| 变革管理 |
| 推动变革的原因 |
| 了解变革的阻力 |
| 变革的力场分析 |
| 变革的计划、执行与评估 |
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| 自我管理 |
| 认识操之在我的选择权力 |
| 使命驱动的生涯规划 |
| 自我超越与终身学习 |
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